Conditions d'utilisation

Qui nous sommes

BestLocal (bestlocal.ca) est exploité par [dénomination sociale], 80, avenue Atlantic, Toronto (Ontario) M6K 1X9, Canada (« BestLocal », « nous »). Questions sur ces conditions : support@bestlocal.ca.

Ce qu'est BestLocal

BestLocal est un répertoire d'entreprises locales qui ont réussi nos vérifications publiées. Les listes sont classées selon une formule publiée, expliquée à la page « Notre sélection ». Les positions du Top 10 sont commanditées et portent la mention « Commandité »; les entreprises réclamées paient des frais d'inscription, qui ne changent jamais l'ordre.

Nous vérifions les entreprises avec soin, mais nous ne garantissons pas le travail, les prix, les permis ni la conduite d'une entreprise. Votre entente pour un travail est conclue avec l'entreprise, pas avec BestLocal. Vérifiez les qualifications qui comptent pour vous avant d'embaucher.

Avis

Les avis doivent respecter nos lignes directrices. Chaque avis est vérifié avant sa publication, par des règles automatiques et un modèle d'IA, et certains sont examinés par une personne. Nous ne retirons jamais un avis parce qu'il est négatif.

Vous restez propriétaire de votre avis et accordez à BestLocal une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour le publier, le traduire, l'afficher et le partager (avec votre prénom et l'initiale de votre nom) sur BestLocal et dans nos données structurées, tant qu'il reste publié. Vous pouvez le modifier ou le supprimer à partir du lien privé reçu par courriel.

Ne publiez pas d'avis si vous êtes en conflit d'intérêts, si vous avez été payé ou si on vous a offert quelque chose pour le faire, ou si vous n'avez pas fait affaire avec l'entreprise.

Demandes

Quand vous envoyez une demande, nous la transmettons à l'entreprise, qui peut vous répondre directement. N'envoyez rien que vous ne voudriez pas que l'entreprise voie. L'entreprise, et non BestLocal, est responsable de sa réponse et de son travail.

Comptes d'entreprise

Seule une personne autorisée par l'entreprise peut la réclamer ou l'ajouter. Les renseignements que vous nous donnez doivent être exacts et tenus à jour. Nous pouvons demander une preuve (inscription au registre, permis, assurance) et refuser, masquer ou retirer une fiche qui ne respecte pas les critères décrits à la page « Notre sélection ».

Vous êtes responsable de ce que vous publiez dans votre profil, dans vos réponses aux avis et dans les articles, et de détenir les droits sur les photos que vous téléversez. Vous accordez à BestLocal une licence non exclusive pour les publier sur BestLocal, dans les badges et dans nos données structurées tant que votre fiche est active.

Les badges et badges de palmarès peuvent être redimensionnés, mais non modifiés, et doivent renvoyer à votre fiche.

Frais et facturation

Les frais d'inscription et les positions du Top 10 sont facturés chaque mois en dollars canadiens par Stripe, taxes applicables en sus. Les prix sont affichés avant le paiement. Les abonnements se renouvellent chaque mois jusqu'à leur annulation; vous pouvez annuler en tout temps dans le portail de facturation, et l'annulation prend effet à la fin du mois payé.

Si une entreprise cesse de se qualifier, la période de grâce d'un mois décrite à la page « Notre sélection » s'applique. Si elle échoue à une vérification, elle est retirée immédiatement et reçoit un remboursement au prorata de la partie inutilisée du mois. Sinon, les frais déjà payés ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige.

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours par courriel. Le nouveau prix s'applique à partir de votre prochaine date de facturation après le préavis.

Utilisation acceptable

N'utilisez pas BestLocal pour enfreindre la loi, envoyer des pourriels, usurper l'identité de quelqu'un, recueillir des renseignements personnels sur d'autres personnes ou nuire au site (par exemple en le moissonnant à un rythme qui lui nuit, en cherchant des failles ou en contournant nos limites). Les moteurs de recherche et les assistants d'IA peuvent explorer les pages publiques comme le permet le fichier robots.txt.

Notre contenu

La conception du site, ses textes, ses classements, ses badges ainsi que le nom et le logo BestLocal appartiennent à BestLocal. Vous pouvez citer nos pages et y renvoyer. Vous ne pouvez pas copier le répertoire ni présenter nos listes ou nos badges comme les vôtres.

Responsabilité

BestLocal est offert « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, BestLocal n'est pas responsable des pertes indirectes ni des actes des entreprises inscrites, et notre responsabilité totale envers une entreprise se limite aux frais qu'elle nous a payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Modifications et fermeture du compte

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Nous changerons la date en haut de la page et, pour les changements importants, nous aviserons les titulaires de compte par courriel avant leur entrée en vigueur. Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en nous écrivant; nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sauf si la loi sur la protection du consommateur de votre province en dispose autrement. Les versions française et anglaise ont la même valeur.