Comment BestLocal choisit les entreprises
BestLocal n'inscrit que les entreprises qui réussissent ses vérifications, et classe chaque liste selon une formule publiée. Voici exactement comment cela fonctionne.
Qui peut être inscrit
- Une note Google de 4,5 ou plus sur au moins 20 avis. Notre équipe la vérifie manuellement sur Google et nous la revérifions chaque mois. Nous ne copions jamais les avis ni les chiffres de Google.
- Un site Web fonctionnel qui appartient à l'entreprise (pas une page de média social). Nous le vérifions automatiquement chaque mois.
- Une vérification : entreprise enregistrée, numéro de téléphone qui la joint, permis et assurance responsabilité à jour lorsque le métier ou la profession l'exige, et un examen final par l'équipe BestLocal.
Quand une entreprise ne répond plus aux critères
Si la note descend sous 4,5 ou si le site Web ne fonctionne plus, l'entreprise a un mois pour corriger la situation avant d'être masquée. Une vérification échouée ou expirée (par exemple un permis expiré) la retire immédiatement.
Comment les listes sont classées
- Le Top 10 vient en premier : des positions commanditées, qui portent toujours la mention « Commandité ». Les positions 1 à 3 sont de premier plan (le Top 3), 4 à 10 standard. Chaque entreprise commanditée répond aux mêmes critères.
- Viennent ensuite les entreprises qui ont rejoint BestLocal, puis les entreprises « Non réclamées » : des entreprises vérifiées dont les propriétaires n'ont pas encore rejoint le site.
- Dans chaque groupe de membres, seul le pointage détermine l'ordre. Payer davantage ne le change jamais, pas plus que les options payantes.
- Les entreprises non réclamées occupent les places restantes parmi les 10 de la liste : chaque entreprise payante en prend une. Elles sont classées selon leur note Google pondérée par le nombre d'avis, (note × avis + 4,5 × 50) ÷ (avis + 50), pour qu'une note élevée repose sur assez d'avis. Nous n'affichons jamais les chiffres de Google. Une entreprise mieux notée qui réussit nos vérifications remplace la moins bien notée.
Le pointage (version 2)
Chaque entreprise obtient un pointage sur 100 :
| Note des avis BestLocal : la moyenne de nos propres avis (jamais ceux de Google), combinée à 5 avis neutres de 3 étoiles pour que quelques avis ne puissent pas décider d'un classement | 40 |
| Avis récents : la part des avis d'une entreprise reçus au cours des 12 derniers mois | 15 |
| Délai de réponse : le délai médian de réponse aux demandes des 90 derniers jours. Tous les points en moins de 4 heures, aucun après 72; une demande sans réponse compte pour 72 heures | 10 |
| Vérification, ancienneté et fiche complète (pointage version 1, ci-dessous) | 35 |
Une entreprise qui n'a encore ni avis ni demandes obtient la moitié des points pour ces critères, et chaque critère évolue graduellement à mesure que les données arrivent : les nouvelles entreprises ne sont pas désavantagées et un seul avis ne peut pas bouleverser une liste.
Vérification, ancienneté et fiche (pointage version 1, 35 des 100 points)
| Profondeur de la vérification : la part des vérifications applicables réussies et toujours valides | 50% |
| Ancienneté : mois depuis la première vérification par BestLocal, jusqu'à 24, réduite de moitié pendant une période de grâce | 30% |
| Fiche complète : description, heures, territoire desservi, adresse (ou entreprise qui se déplace) et courriel | 20% |
Les égalités sont départagées par un ordre fixe propre à chaque entreprise, pour que les listes ne changent pas d'une visite à l'autre.
Les positions et options payantes ne comptent jamais dans le pointage. Chaque nouvelle version est publiée ici avant d'être utilisée.
Comment fonctionne le Top 10
- Chaque liste compte 10 positions commanditées : 3 de premier plan (le Top 3) et 7 standard (positions 4 à 10). Les entreprises les paient chaque mois; à l'occasion, BestLocal en offre une gratuitement pour une période limitée, et elle porte quand même la mention « Commandité ».
- Seules les entreprises qui réussissent toutes les vérifications peuvent occuper une position, et seulement dans leur propre ville.
- Une entreprise garde sa position tant qu'elle respecte les normes et paie. Si elle cesse d'être admissible, le délai de grâce habituel d'un mois s'applique; une vérification échouée la retire immédiatement.
- Dans le Top 3 et dans les positions 4 à 10, l'ordre vient seulement du pointage ci-dessus, mis à jour chaque mois. Une entreprise de premier plan ne descend jamais sous la 3e place.
- Quand une position se libère, elle est offerte à l'entreprise ayant le meilleur pointage sur la liste d'attente, et non à la première qui la demande ni à celle qui paierait davantage.
Comment fonctionne le palmarès BestLocal
- Chaque 1er janvier, les entreprises qui occupent une position du Top 10 dans leur catégorie et leur ville remportent le prix BestLocal de l'année : le prix Élite pour les positions 1 à 3 et le prix Sélect pour les positions 4 à 10. Les positions gratuites comptent comme les positions payées.
- Un prix porte l'année où il commence (les prix décernés le 1er janvier 2027 indiquent « Palmarès 2027 ») et il est permanent, sauf si l'entreprise échoue plus tard une vérification.
- Les lauréats peuvent afficher un badge, un certificat et des images pour les réseaux sociaux. Chaque badge renvoie à la fiche BestLocal de l'entreprise.
- Comme les positions du Top 10 sont commanditées, chaque page du palmarès l'indique. Chaque lauréat a réussi les vérifications décrites ci-dessus.
Frais d'inscription
Les entreprises réclamées paient des frais d'inscription pour figurer sur le site. Ces frais ne changent jamais la position d'une entreprise dans une liste.
Questions sur cette liste
- Les entreprises paient-elles pour figurer sur cette liste?
- Les entreprises réclamées paient des frais d'inscription, mais ces frais ne changent jamais le classement. Les positions du Top 10 sont des placements payés et portent toujours la mention « Commandité ».
- Que signifie « Non réclamée »?
- L'entreprise a réussi nos vérifications, mais son propriétaire n'a pas encore rejoint BestLocal.